|
Gode grunde til at fokusere på online markedsføring:
|
|
|
| - |
Rejser er den største kategori på internettet, og vurderes til at være 4 gange større end den nærmeste |
- |
Mulighed for at anvende en langsigtet relationsstrategi med målgruppen, fx via tilmeldinger til e-nyhedsbreve, og dermed flytte målgruppen fra kendskab til præference og ikke mindst køb |
| - |
Internettet er det største medie for booking af overnatninger, og er i kraftig vækst |
- |
Mulighed for at involvere målgruppen fx via konkurrencer og web blogs. Omkring en fjerdedel af europæiske internetbrugere er nu aktive "bloggere" |
| - |
Effektivt medie til at køre virale kampagner (word of mouth) og dermed omkostningseffektive branding kampagner |
- |
Det er nemt og omkostningsfrit at måle effekten |
Online marketing trends
Væksten i omsætning, via nettet, kommer primært fra øget søgeordsannoncering og den større båndbreddes mulighed for lyd og levende billeder på skærmen. Også interaktivt tv og mobiltelefoner vil skubbe omsætningen i vejret.
TV og print er taberne i det spil, spår Jupiter (Research bureau), der forudser, at online markedsføring vil kannibalisere de traditionelle medier. Det skyldes, at online-markedsføring tjener pengene hjem meget hurtigere. Faktisk anslår Jupiter, at online markedsføring har dobbelt så høj return-on-investment som TV og print. Det handler derfor ikke kun om at integrere offline kampagner med visitdenmark.com, men også om at allokere en større del af mediebudgetterne til markedsføring via søgeordsmarkedsføring, online bannere, permission marketing, link aftaler m.m.
Øvrige online-marketingkanaler, som er i kraftig vækst, er podcasting, web blogging, mobile marketing og viral markedsføring. Alle nye områder som VisitDenmark løbende vil følge og teste for at sikre innovativ og effektiv.
Den nye internetbruger
Når man planlægger kampagner eller lægger content på nettet, er det vigtigt at målrette kommunikation til den moderne internetbruger.
|
Den moderne internetbruger er i store træk: |
| - |
Særdeles målrettet ud fra en "formuleret opgave", fx. book et hotelværelse, og går sjældent ind på et site uden et konkret formål. |
| - |
Blind for næsten alle elementer, der ikke har med målet at gøre. |
Det er VisitDenmarks mål at forbedre Danmarks kendskab og generere meromsætning. Begge målsætninger opnås ved hjælp af en langsigtet og integreret online- og offlinestrategi.
Online kampagnekoncepter
VDK har udviklet en række online værktøjer, som kan anvendes til brug i kampagner. Den primære målsætning er at tiltrække relevante brugere til visitdenmark.com, og derigennem generere meromsætning.
|
Udviklede online kampagneværktøjer i 2006 |
| - |
Online bannerkoncept med mulighed for video og lyd |
| - |
Ad-words (Pay Per Click) koncept via Google og andre søgemaskiner med fokus på bookinger, trafik til kampagnesider og/eller tilmelding til nyhedsbrev |
| - |
Søgemaskineoptimering med fokus på prioriterede ord |
| - |
Viralt bannerkoncept |
| - |
Offline print annoncer til markeds- føring af portalen |
| - |
Online kundskabsopbyggende konkurrencer |
| - |
Relationsmarkedsføring |
Persuasive design
Persuasive design handler om at forstå internetbrugerens beslutningsproces og derved levere den information og de værktøjer, som skal til for at facilitere en beslutning. Målet er at få brugeren gennem købsbeslutningsfaserne på en intuitiv måde. I VisitDenmark terminologi betyder dette en øget konverteringsevne, hvilket er portalens evne til at flytte brugerne fra kendskab til kundskab og fra præference til salg. Portalen skal i højere grad end tidligere imødekomme de ”reasons-to-go”, som portalens forskellige målgrupper måtte have.
Fokus på portalen er content, der afspejler brugernes behov, herunder brugervenlighed, de 7 oplevelsestyper, Guide Danmark, øget booking fee indtægter via VisitDenmark Booking og ikke mindst udvikling af online kampagneplatforme i samarbejde med markedskontorerne.
Portalen og kampagnemuligheder
VDK har udviklet et koncept for kampagnemuligheder på portalen for større fælleskampagner. Endvidere er der stor fokus på direct e-mail, som benyttes på alle markeder. VDK har udviklet salgsmateriale for disse e-business muligheder til distribution over for erhvervet.
Relationsdatabasen
Via relationsdatabasen, Metimus, har VDK muligheden for at køre en langsigtet strategi med fokus på tættere relation til turisten og dermed større mulighed for at påvirke målgruppen kontinuerligt over tid. VDK er allerede godt på vej med en tværnational database med mere end 90.000 konsumentmodtagere af e-nyhedsbreve. Men relationsdatabasen kan udnyttes i større grad, fx, via opbygning af en database med segmenterede brugere efter oplevelsestyper for at sikre relevans, brugerens fortrukne kommunikationsmedie (fx sms, e-mail, post, telefon), og hvornår informationen ønskes leveret (før, under og/eller efter rejsen). Den overordnede målsætning er øget forbrug og genkøb.
|
Hvorfor relationsmarkedsføring? |
| - |
Relationsdatabase med segmenter der har tilkendegivet interesse for Danmark = nemmere at sælge turismeoplevelser til eksisterende kunde end til en ny kunde |
| - |
Øget relevans for turisten = øget tilfredshed |
| - |
Modtageren bestemmer mediet (eks. sms, e-mail) = øget medieeffektivitet |
| - |
Elektronisk = omkostningseffektivt |
| - |
Relationsdatabase = ny annoncemulighed |
| - |
Vi har tilladelse til at sende spørgeskema (adressen har vi i ralationsdatabasen) = mulighed for at effektmåle aktiviteten |