Har du modtaget en tjenesteydelse af danske hoteller, restauranter, vandrerhjem og forlystelsesparker, som ikke levede op til dine forventninger og det du har betalt, har du mulighed for at klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme.

Inden du klager til Ankenævnet, skal du først henvende dig til den virksomhed, som klagen vedrører. Resulterer denne henvendelse ikke i et tilfredsstillende resultat for dig, kan du indbringe sagen for Ankenævnet.

For at få en sag behandlet i Ankenævnet, skal du indbetale et klagegebyr. Gebyret udgør DKK 150. Hvis du får helt eller delvist medhold i din klage, tilbagebetales gebyret af den indklagede virksomhed.

Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme er et privat ankenævn, der er etableret af HORESTA og Forbrugerrådet. Ankenævnet er godkendt af Forbrugerklagenævnet.

Ankenævnets sekretariat:
www.hrt-ankenaevn.dk 
E-mail: kontakt@hrt-ankenaevn.dk